Refund Policy (রিফান্ড নীতি)
TaqwaShop4U আমাদের কাস্টমারদের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। নিচে আমাদের রিফান্ড সংক্রান্ত নীতিমালা উল্লেখ করা হলো।
📌 ১. রিফান্ডের যোগ্যতা
নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রযোজ্য হতে পারে:
- ভুল প্রোডাক্ট ডেলিভারি হলে
- প্রোডাক্টে ড্যামেজ বা ত্রুটি থাকলে
- অর্ডারের সাথে প্রোডাক্ট মিল না থাকলে
📌 ২. রিফান্ডের শর্ত
- ডেলিভারির ৭ দিনের মধ্যে রিফান্ড/রিটার্ন রিকোয়েস্ট করতে হবে
- প্রোডাক্ট অবশ্যই অব্যবহৃত ও আগের অবস্থায় থাকতে হবে
- প্রোডাক্টের ট্যাগ/প্যাকেজিং অক্ষত থাকতে হবে
📌 ৩. রিফান্ড প্রক্রিয়া
- আমাদের সাথে যোগাযোগ করে সমস্যার বিস্তারিত জানান
- প্রয়োজন হলে প্রোডাক্ট রিটার্ন করতে হবে
- যাচাই শেষে ৩–৭ কর্মদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রসেস করা হবে
📌 ৪. রিফান্ডের মাধ্যম
- ক্যাশ অন ডেলিভারি অর্ডারের ক্ষেত্রে বিকাশ/নগদ/ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে রিফান্ড দেওয়া হবে
📌 ৫. নন-রিফান্ডেবল পরিস্থিতি
নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রযোজ্য নয়:
- ব্যবহার করা বা ড্যামেজ করা প্রোডাক্ট
- সাইজ/পছন্দ পরিবর্তনের জন্য (এক্ষেত্রে এক্সচেঞ্জ প্রযোজ্য)
- অফার/ডিসকাউন্ট প্রোডাক্ট (শর্ত প্রযোজ্য)